O turismo é uma importante faceta do desenvolvimento econômico-social em África. Em um mundo onde as chegadas de turistas número perto de 1 bilhão, a região pode fazer muito melhor do que os 50 milhões de chegadas de cada ano. Em um comunicado entregado pela Tanzânia Presidente Jakaya Kikwete, cerca de um ano atrás, ele postulou a vista que entretanto abundantes as belezas naturais e atrações do leste da África, a região não iria aproveitar todos os benefícios do turismo sem mão de obra qualificada para explorar esses recursos. Essa visão tem substância, dado que o turismo é um dos sectores em África, onde os trabalhadores não qualificados e semi-qualificados abundam. O número de pessoas com habilidades de baixas é enorme e inclui hotel trabalhadores na indústria da hospitalidade, guias e motoristas do sector dos transportes, empregados em cassinos, artistas, artesãos e um anfitrião de outros empregos que são fundamentais para a indústria do turismo, mas que pode contribuir muito mais para o setor, se eles foram suplementados por pessoal qualificado.
O problema da mão de obra qualificada na indústria do turismo não é exclusivo de qualquer país na África mas é replicado através da maioria dos países da África sub-sahariana e ainda mais agravado pela emigração de pessoal qualificado para os países ocidentais. Na África do Sul, por exemplo, cerca de meio milhão de pessoas qualificados imigrou entre 1989 e 2003. Isto teria sido uma piscina valiosa para entrar para o desenvolvimento de recursos humanos qualificados no sector do turismo. Além disso, a pesquisa no passado mostrou provas essa mão de obra qualificada aumenta oportunidades para o semi-qualificados de trabalho.
É criticamente importante para os países africanos para re-avaliar seus talentos na área do turismo. Cozinheiros e chefs altamente qualificados são necessários em emergentes cinco estrelas estabelecimentos, os pilotos são cruciais para transportar os visitantes para lojas e atracções em partes remotas do país, consultores de viagens são essenciais para o melhor nicho de produtos, gerentes das empresas de marketing e Finanças trabalhadores são indispensáveis em hotéis e assim por diante. Se os países africanos não desenvolver seus recursos humanos base em estas e muitas outras áreas críticas em turismo, então o enorme potencial do sector permanece inexplorado e a indústria continuará a perder grandes somas de dinheiro para as empresas estrangeiras que têm o capital e o pessoal. Em essência, portanto, desenvolvimento de infra-estrutura por si só não é suficiente. Cada país devem se sentir obrigado a melhorar a formação da mão de obra para níveis que vai oferecer serviço insuperável comparativo com os melhores destinos do mundo. Se uma cidade como Nova York pode lidar com 47 milhões de turistas todos os anos, a África como um continente é capaz de acolher muitos mais.